POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Todas os nosss produtos são produzidas sob encomenda após a confirmação do pagamento e por isso temos uma política de troca ou devolução diferenciada.

1. Produto Avariado
Caso você receba o produto avariado pelo transporte que comprometa seu uso, será feita a substituição do produto avariado por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

2. Produto com defeito de fabricação
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação que comprometa seu uso, você deverá, primeiramente, entrar em contato através do e-mail [email protected] detalhando com fotos e descrição a situação a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre como proceder.

3. Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá trocá-lo (será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em sua nota fiscal)

Atenção:

Não serão aceitos quaisquer produtos sem certificado de originalidade intacto (etiquetas). Não serão aceitos produtos com indicações de uso.
Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado vouchers/cupom de desconto como parte de pagamento.
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail [email protected].
​

Por se tratar de produto sob encomenda, não aceitamos devoluções por motivo de desistência após inicio da produção (corte do material), mas ficaremos felizes em analisar a situação e  após um parecer definir se será possivel realizar a trocar o produto por outro que atenda suas expectativas ou devolver o valor parcial descontado dos custos ocorridos.
Orientação para troca:

a. Você deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
b. Você só poderá trocar o produto se ele estiver com a etiqueta que  acompanha e após chegar ao nosso depósito será feita uma anilise de sinais de uso, mal uso e avarias.
d. A InoxBrum indicará a forma de envio para troca. Portanto, será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de enviar o produto, podendo ser feito através do e-mail [email protected].
e. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta da etiqueta de certificado, acessórios ou mal embalado, a InoxBrum ficará isenta de aceitar a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
f. Você deverá enviar o produto sempre com cópia da nota fiscal quando pessoa fisica e com a nota fiscal de devolução enquanto pessoa juridica, não será aceito produtos sem notas fiscais.
g. A InoxBrum terá até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito para reliazar a correção no produto ou fabricar um produto novo. Após esse prazo, você poderá optar por: troca por outro produto similar e abatimento do valor pago na compra de outro produto.